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Integração de sistemas de telefonia e comunicações unificadas

Os sistemas de telefonia podem ajudar os funcionários, parceiros corporativos e clientes a conduzirem negócios usando voz, vídeo, dados e aplicativos de mobilidade em vários espaços de trabalho, de desktops a veículos.

No entanto, os sistemas de telefonia precisam de comunicações unificadas e diversos aplicativos de voz, vídeo, dados e mobilidade. Caso contrário, esses sistemas de telefonia podem sofrer sobrecarga de informações e errar no direcionamento das comunicações, atrasar decisões, deixar os processos mais lentos e reduzir a produtividade.

Sistemas de telefonia para simplificar as comunicações

As Comunicações Unificadas da Cisco integram os aplicativos a sistemas de telefonia para criar um espaço de trabalho unificado que permita bloqueios de comunicação para que as pessoas possam escolher quando, como, onde e com quem querem se comunicar. As Comunicações Unificadas da Cisco também:

• Ajudam as informações a atingir os destinatários onde quer que eles estejam trabalhando ou qualquer que seja o dispositivo ou sistema de telefonia que estejam usando. Isso resulta em uma tomada de decisões mais eficiente e reduz os custos através do aumento da produtividade pessoal.
• Permitem que as empresas integrem funcionalidade e comunicação a processos corporativos, como planejamento de recursos corporativos (ERP), gestão de relacionamento com clientes (CRM) e gestão de cadeia de suprimentos (SCM), o que pode transformar esses processos e aumentar a lucratividade.

Melhorar a produtividade e a lucratividade

As Comunicações Unificadas da Cisco melhoram a produtividade e os lucros da empresa com:

• Conexões instantâneas como sistemas de telefonia IP, clientes unificados, softphone e comunicações unificadas portáteis, proporcionando a todos os funcionários acesso a serviços em rede.
• Comunicações mais eficazes e diretas através de mensagem instantânea, presença, mobilidade, preferência e mensagem unificada, permitindo que os usuários escolham como, quando e onde podem ser encontrados.
• Colaborações sob demanda oferecem suporte a sistemas de telefonia como conferências por áudio, vídeo e Web controladas pelo usuário e integradas no calendário do Outlook, eliminando gargalos de comunicação.

Integração de sistemas de telefonia e aplicativos

Migrar de um sistema de telefonia para um sistema de comunicações unificadas aumenta a competitividade e fornece um retorno de investimento substancial e um custo total de propriedade reduzido. As Comunicações Unificadas da Cisco integram-se a sistemas de telefonia existentes e usam uma rede inteligente para alinhar comunicações com processos corporativos para que os funcionários possam:

• Acessar facilmente informações e conectar de formas diferentes.
• Atingir colegas móveis e responsáveis por decisões importantes rapidamente e ver quem está disponível para contatar o recurso certo logo na primeira vez.
• Comunicar espontaneamente, através de sessões de conferência de apontar e clicar em dados, voz e vídeo, que usam ferramentas avançadas de colaboração como quadros brancos e compartilhamento de aplicativos, todos de uma única interface da Web.

Integrar e melhorar sistemas de telefonia, software de comunicação e aplicativos de colaboração.